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TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA


Última actualización: 18/07/2025

1. Introducción

Bienvenido al sitio web de CNaranjo (en adelante, “la Empresa”). Estos Términos y Condiciones de Venta regulan el acceso, uso y contratación de productos y servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web cnaranjoweb.com y cualquier otro canal oficial de la Empresa.

Al realizar una compra o contratar un servicio, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le recomendamos no continuar con el proceso de contratación.

2. Información de la Empresa

CNaranjo

Dirección: Matriz Martínez y Bolívar

Teléfono: 099594406

Correo electrónico: [email protected]

3. Productos y Servicios

La Empresa ofrece productos y servicios relacionados con:

  • Sistemas Empresariales (ERP, CRM, consultorías)
  • Marketing Digital y Publicidad
  • Impresión y servicios gráficos

Toda la información, características y precios se encuentran detallados en el sitio web y podrán ser actualizados sin previo aviso.

4. Precios y Facturación

  • Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • La Empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar las órdenes confirmadas y pagadas.
  • Toda compra se facturará conforme a la normativa ecuatoriana.

5. Formas de Pago

Aceptamos:

  • Transferencia bancaria
  • Depósitos directos
  • Tarjetas de crédito y débito
  • Pagos electrónicos (PayPal u otros medios autorizados)

El pago debe realizarse antes de la entrega del producto o inicio del servicio, salvo acuerdo previo por escrito.

6. Proceso de Compra

  1. Seleccione el producto o servicio.
  2. Revise las características, precio y condiciones.
  3. Realice el pago mediante los métodos autorizados.
  4. La Empresa confirmará la orden por correo electrónico.

7. Políticas de Entrega

  • Servicios digitales y consultoría: Se entregarán según el cronograma acordado con el cliente.
  • Productos físicos: El envío se realizará mediante empresas de transporte autorizadas, con costo asumido por el cliente salvo que se indique lo contrario.

8. Garantía y Soporte

  • Los productos y servicios cuentan con garantía contra defectos de origen.
  • La garantía no cubre mal uso, negligencia o alteraciones por parte del cliente.
  • El soporte técnico se brindará conforme a los términos del contrato específico de cada servicio.

9. Derecho de Retracto y Devoluciones

  • Servicios digitales y proyectos personalizados: No aplican devoluciones una vez iniciado el desarrollo.
  • Productos físicos: Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado y en su empaque original.

10. Limitación de Responsabilidad

CNaranjo no será responsable por:

  • Daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso de nuestros servicios.
  • Interrupciones causadas por terceros, fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, logotipos, diseños, sistemas, códigos y material publicitario pertenecen a CNaranjo y están protegidos por la legislación vigente. Se prohíbe su reproducción sin autorización.

12. Privacidad y Protección de Datos

La información personal se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la normativa ecuatoriana y estándares internacionales.

13. Legislación y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Ambato.

Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes, puede escribirnos a: [email protected]